Política de privacidad

Created on 29 September, 2023 | 1,929 views | 18 minutes read

Si estás leyendo esta política, es porque te importa tu privacidad y como utilizamos tus datos en esta web y en la herramienta que comercializamos.


Por esta razón, queremos ofrecerte toda la información que necesitas y explicarte el tipo de datos que tratamos y las condiciones que se aplican a la hora de capturar, gestionar y almacenar los datos de los Usuarios que visitan esta página web o utilizan nuestra herramienta .


La herramienta OVERTRACKING se adhiere a las mejores prácticas en cuanto a privacidad y protección de datos. Los datos recopilados se manejan de manera segura y se garantiza el anonimato de los usuarios. 


Esta web cumple con todas y cada una de las regulaciones que protegen la información personal de sus usuarios, suscriptores y compradores que se relacionan con esta web, concretamente:


  • El Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) 
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, 


Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por OVERTRACKING S.L como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en las normativas vigente.


 ¿Quién es el responsable?


  • Responsable legal: FUELED BY SMART WORK SL
  • Nombre Comercial: OVERTRACKING  
  • NIF/DNI B10640316
  • Dirección completa: C/ Orfila 7, Planta 2, 28010, Madrid.
  • Correo electrónico:  info@overtracking.com


Advertencia antes de contratar nuestras licencias


Antes de contratar las licencias de software ofrecidos en esta plataforma, debes prestar tu consentimiento con el contrato de servicios que incluye cláusulas de tratamiento y confidencialidad para el tratamiento de tus datos personales. 


Datos que se recogen en esta web

Los datos personales que se recogen y tratan en esta web son suministrados directamente por los propios usuarios, concretamente, se recogen y tratan datos provenientes de:



Legitimación para el tratamiento de tus datos


Para contactar o requerir información mediante chat o contacto, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.


La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que realicen compras en la web OVERTRACKING o que adquieran cualquiera de las licencias ofrecidas por FUELED BY SMART WORK SL es la ejecución del contrato.


Privacidad de la herramienta OVERTRACKING


Los usuarios tienen el control total sobre sus datos y pueden eliminarlos en cualquier momento. La herramienta cumple con las regulaciones de privacidad y proporciona transparencia y opciones de gestión de preferencias para garantizar la privacidad y el control de los datos de los usuarios.


La privacidad de nuestra herramienta de analítica web cumple con los siguientes requisitos:


  • Anonimización de datos: Implementamos técnicas de anonimización para asegurar que los datos recopilados no contengan información personal identificable. Los datos se procesan y almacenan de manera que no sea posible identificar a individuos específicos.


  • Anonimización de IP: Implementamos la anonimización de IP, lo que significa que las direcciones IP de los visitantes se procesan de tal manera que no se puedan asociar con usuarios individuales.


  • Cumplimiento del RGPD: Nuestra herramienta de analítica web cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Tomamos las medidas necesarias para proteger la privacidad y los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales.


  • Cookies propias: Por defecto, utilizamos cookies propias para el funcionamiento de la herramienta de analítica web. 


  • Uso exclusivo de datos: Los datos recopilados a través de OVERTRACKING se utilizan exclusivamente para generar informes y análisis relacionados con el rendimiento y la usabilidad del sitio web. No compartimos ni utilizamos los datos para ningún otro propósito, en contraste con herramientas como Google Analytics que pueden utilizar los datos para fines publicitarios.


  • Control total del usuario: Los usuarios tienen un control total sobre sus propios datos. Pueden decidir qué datos se recopilan, cómo se utilizan y durante cuánto tiempo se almacenan. 


  • Desactivación del registro de visitantes y perfiles: Proporcionamos la capacidad de desactivar el registro de visitantes y la creación de perfiles de usuarios en nuestra herramienta de analítica web. Los usuarios pueden optar por no tener su comportamiento registrado y analizado.


  • Almacenamiento en la UE: Los datos recopilados se almacenan exclusivamente en servidores ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con los estándares de protección de datos de la UE.


  • Eliminación de datos: Cuando un usuario solicita la eliminación de sus datos, tenemos la capacidad de eliminar de manera efectiva y permanente los datos de visitantes almacenados en nuestra herramienta de analítica web.


La herramienta cumple con las regulaciones de privacidad y protección de datos vigentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea. Se implementan prácticas y salvaguardias adecuadas para garantizar el cumplimiento normativo y la privacidad de los usuarios.



Datos que recoge la herramienta OVERTRACKING

La herramienta de analítica web recopila los siguientes datos:


País: La herramienta registra el país de origen de los visitantes del sitio web, lo que proporciona información sobre la ubicación geográfica de los usuarios.


Navegador: Se recopila información sobre el navegador utilizado por los visitantes, como Chrome, Firefox, Safari, etc. Esto permite al usuario conocer qué navegadores son más populares entre sus visitantes y asegurarse de que el sitio web esté optimizado para su compatibilidad.


Resolución de pantalla: La herramienta registra la resolución de pantalla de los visitantes, lo que ayuda a comprender qué tamaños y formatos de pantalla son comunes entre los usuarios y optimizar la visualización del sitio web en diferentes dispositivos.


URL de referencia y visitadas: Se registra la URL de referencia, es decir, el sitio web desde el cual el visitante llegó al sitio analizado. Además, se rastrean las URLs visitadas dentro del sitio web, lo que permite al usuario comprender la navegación y el recorrido de los visitantes en su sitio.


Sistema operativo: Se recopila información sobre el sistema operativo utilizado por los visitantes, como Windows, macOS, iOS, Android, etc. Esto proporciona una idea de la distribución de sistemas operativos entre los usuarios y ayuda a adaptar la experiencia del usuario en consecuencia.


Dispositivo: La herramienta identifica el tipo de dispositivo utilizado por los visitantes, ya sea móvil, Tablet o PC. Esto ayuda al usuario a comprender cómo se accede al sitio web desde diferentes dispositivos y optimizar su diseño y funcionalidad en consecuencia.


Idioma del navegador: Se registra el idioma configurado en el navegador del visitante, lo que permite personalizar la experiencia del usuario en función de su idioma preferido.


Grabación de pantalla: La herramienta ofrece la opción de grabar de forma anónima las sesiones de los visitantes, lo que permite al usuario ver cómo interactúan los usuarios con el sitio web. Sin embargo, se garantiza que no se graben datos rellenados en formularios, contraseñas u otra información confidencial para proteger la privacidad de los visitantes.


Mapa de calor: El mapa de calor registra las zonas de la pantalla donde los usuarios mueven el cursor con mayor frecuencia. Estos datos se agregan de forma anónima para crear un mapa que muestra las áreas más visitadas o de mayor interés en una URL específica.


Categoría de datos personales que requiera esta web

  • Para contactar: Se requieren datos Identificativos: (Nombre, teléfono, correo electrónico)


  • Para contratar software de renderizado arquitectónico se requiere: Nombre y apellido, dirección, correo electrónico, Información de transacción de pago: instrumento de pago utilizado; fecha y hora de la transacción; importe del pago; fecha de vencimiento del instrumento de pago; código postal de cobro; informaciones, dirección y otros detalles relacionados con la transacción de pago.


  • Para contactar por el chat: Nombre de usuario .



Datos que recaba la herramienta: 


Los datos obtenidos a través de la herramienta son píxeles de seguimiento se utilizan exclusivamente para proporcionar al usuario información sobre el comportamiento de los visitantes en su sitio web. El objetivo principal de recopilar estos datos es permitir al usuario comprender mejor cómo interactúan los visitantes con su sitio y tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del usuario y optimizar sus estrategias de marketing.


Es importante destacar que los datos recopilados a través de los píxeles de seguimiento no se utilizan con ningún otro propósito ni se venden a terceros.


¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?


El envío de datos de carácter personal en esta web es obligatorio para contactar, suscribirte a la Web, o solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos por OVERTRACKING.


Los datos requeridos son adecuados y pertinentes para la finalidad que se comunica. 


Concretamente, los datos recogidos en OVERTRACKING serán tratados con las siguientes finalidades:


  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que realices como usuario a través de las diversas formas de contacto disponibles para tu uso es una de nuestras principales responsabilidades.
  • Remitir boletines los usuarios que se quieran recibir notificaciones, noticias o promociones vinculadas a su contratación.
  • En el caso de chat online, para contacto a tiempo real, aclarar dudas y dar soporte a nuestros clientes y usuarios.
  • Análisis del comportamiento del usuario: nuestra herramienta de analítica web puede recopilar y analizar datos para comprender el comportamiento de los visitantes en un sitio web. Esto incluye información sobre qué páginas visitan, cuánto tiempo pasan en cada página, qué enlaces o botones hacen clic y cómo navegan por el sitio en general. Estos datos se utilizan para obtener información valiosa sobre la experiencia del usuario, identificar patrones de comportamiento y realizar mejoras en el diseño y la usabilidad del sitio web.
  • Optimización de campañas de marketing: La analítica web permite rastrear y medir el rendimiento de las campañas de marketing en línea. Los datos recopilados pueden utilizarse para evaluar la efectividad de diferentes estrategias de marketing, como anuncios pagados, campañas de correo electrónico o redes sociales.
  • Seguimiento de conversiones y objetivos: La analítica web permite realizar un seguimiento de las conversiones y los objetivos establecidos en un sitio web. Esto implica el seguimiento de acciones específicas que los visitantes realizan, como completar un formulario, realizar una compra o suscribirse a una lista de correo.
  • Archivar el historial de compras y gestiones realizadas en la web.
  • Verificar y actualizar el registro de los usuarios.
  • Enviar mensajes, actualizaciones y notificaciones relevantes relacionadas con tu cuenta de usuario. Estos mensajes pueden incluir información sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de políticas, recordatorios de renovación de suscripción u otras comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta.
  • Realizar actividades de soporte y asistencia al Usuario
  • El mantenimiento de la relación contractual que se establezca con el cliente, de conformidad con la naturaleza y características de los servicios o soluciones de automatización contratadas.
  • Llevar a cabo actividades de análisis de prevención de fraudes, incidentes de seguridad y abusos en la Web y del software. 
  • En algunas ocasiones, se puede utilizar datos de imagen de las grabaciones 
  • Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, SMS, WhatsApp, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por OVERTRACKING y relacionadas con servicios contratados.


Y también:


  • Para promocionar los servicios de OVERTRACKING.  Por ejemplo, si dejas tu información personal en alguno de los formularios de contacto, OVERTRACKING puede utilizar esos datos para enviarte información sobre su web o su software, en el caso de que esta sea requerida, incluyendo promociones especiales en función de sus intereses, por ejemplo, a través de campañas de marketing por correo electrónico.
  • Proporcionar información a colaboradores de OVERTRACKING y que prestan servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de los servicios prestados por OVERTRACKING como desarrolladores, Hosting, servicios de mensajería y almacenamiento y comunicación.


Como Usuario, en cada uno de los casos, tendrás plenos derechos sobre tus datos personales y su uso, y podrás ejercitarlos en cualquier momento.


Además, es importante destacar que también se recogen otros datos no identificativos a través de cookies, píxeles y tecnologías similares, que se descargan en tu ordenador cuando navegas en esta web. Todos los detalles sobre el uso de estas tecnologías se encuentran detallados en nuestra política de cookies.


Queremos recordarte que, en caso de no proporcionar los datos personales solicitados o de no aceptar la presente política de protección de datos, no será posible suscribirse a la web ni procesar las solicitudes realizadas en la misma, lo cual incluye la realización de compras de las licencias comercializadas en esta web. 

En caso de no autorizar el tratamiento de tus datos con las finalidades señaladas podrás ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos en los términos y condiciones previstas en el siguiente apartado.


OVERTRACKING web se compromete a respetar la privacidad de los usuarios y garantizar que los datos recopilados se utilicen exclusivamente para los fines previstos en esta política.



¿Cuáles son tus derechos cuando facilitas tus datos?


Para ayudarte a asegurar la protección y la privacidad de tus datos personales, el RGPD te otorga varios derechos mediante los cuales, puedes realizar una solicitud específica y tener la seguridad de que los datos personales que facilitas en esta web, no se utilizan de forma incorrecta para fines que no sean legítimos con la finalidad para la que nos los has proporcionado.


Concretamente, tienes los siguientes derechos:


Acceder a la información sobre sus Datos personales

Tienes derecho a saber si en esta web se utilizan tus personales y como son utilizados


Comprobar que tus Datos personales sean correctos

Tienes derecho a comprobar que se utiliza información correcta y actualizada sobre ti.


Suprimir Tus Datos personales

Tienes el derecho de solicitar la eliminación de datos que no sean necesarios para una finalidad específica, como puede ser un contrato o un requisito legal. Además, puedes retirar el consentimiento que hayas otorgado previamente en cualquier momento.


Limitar la forma de utilizar tus Datos personales

Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos a unas finalidades concretas, por ejemplo, prestar un servicio.


Portar tus datos a otra empresa:

Puedes pedirnos que enviemos a otra empresa los datos que has facilitado en esta web.


El archivo proporcionará los Datos personales que hayas facilitado de forma activa y consciente, así como los datos que se hayan obtenido de forma pasiva cuando utilizaste servicios ofrecidos en esta web.


Retirar tu consentimiento

Cuando se requieran datos basados en su consentimiento, tienes el derecho de cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento.


Presentar una queja ante las autoridades de control de protección de datos locales.


Si no estás satisfecho con la forma en que se tratan tus datos en esta web o cómo se ha respondido al ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una ante las autoridades de control de protección de datos locales.


¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?    


Estamos comprometidos en facilitarte el proceso para ejercer tus derechos y garantizar que puedas ejercerlos de manera sencilla y efectiva. Una vez recibamos tu solicitud, nos aseguraremos de proporcionarte el formulario correspondiente y brindarte toda la información necesaria para completarlo correctamente.


Existe un formulario específico para ejercer tus derechos en materia de protección de datos. Puedes solicitar este formulario enviando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto o, si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos.


¿Dónde puedes escribir para solicitar al Ejercicio de Derechos?


Para ejercitar estos derechos puedes contactar a: info@overtracking.com    



¿Por cuánto tiempo se conservarán tus datos?


Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado como usuario o cliente de la web y hasta la rescisión del Contrato con el Usuario, cualquiera que sea el motivo.


Los datos que tratamos se conservarán mientras no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, en caso de que exista una obligación legal de conservación. En ausencia de dicho plazo legal, los datos se mantendrán hasta que el interesado solicite su eliminación o revoque el consentimiento otorgado previamente. 


Como parte de nuestro compromiso con la privacidad y protección de datos, implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos durante el tiempo que los conservamos. Si deseas más información sobre nuestra política de conservación de datos, no dudes en contactarnos.


En el caso de que el tratamiento de datos personales se realice en base al consentimiento del Usuario, dichos datos serán mantenidos hasta que se ejerza el derecho de retirar dicho consentimiento.


Una vez que te desvincules, los datos personales tratados para cada finalidad serán conservados durante los períodos establecidos por la ley, incluyendo el plazo en el que un juez o tribunal pueda requerirlos en relación con el período de prescripción de acciones legales.


Se mantendrá toda la información y comunicaciones relativas a la prestación de los servicios prestados, mientras dure la relación comercial, para atender posibles reclamaciones.



¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?


Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se  comunicarán los datos a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para efectuar cobros, así como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del contrato.


Además, se podrá compartir datos con proveedores de servicios, como servicios de alojamiento, proveedores de sistemas informáticos y servicios para la automatización del marketing digital y análisis.


Es importante mencionar que la empresa encargada del desarrollo y mantenimiento de esta web también puede tener acceso a los datos. Estas empresas tienen un contrato de prestación de servicios firmado que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad y seguridad que aplicamos a nuestros tratamientos de datos.


Entre ellos:


  • Hosting:  OVH
  • Herramienta de Email marketing: Acumbamail
  • Herramientas de análisis: Overtracking


Seguridad de los datos almacenados

La seguridad de los datos almacenados es una prioridad importante en OVERTRACKING. A continuación, se describen las medidas de seguridad implementadas:

Alojamiento en servidor OVH Cloud (Francia): Los datos se almacenan en servidores proporcionados por OVH Cloud, una reconocida empresa de alojamiento en la nube con sede en Francia. OVH Cloud cuenta con medidas de seguridad físicas y lógicas para proteger los servidores y los datos almacenados en ellos.

Copias de seguridad en BackBlaze (backup europeo): Para garantizar la disponibilidad y la integridad de los datos, se realizan copias de seguridad regularmente. 

Estas medidas de seguridad ayudan a proteger los datos almacenados en la herramienta contra posibles amenazas y garantizan que se tomen las precauciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.


Notificación de seguridad y declaración de brechas


FUELED BY SMART WORK SL  asume medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal que se recaba en esta web, no obstante, si OVERTRACKING , determina que tus datos han sido malversados, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, OVERTRACKING , te informará de inmediato dicha brecha de seguridad,  apropiación o adquisición indebida.


Exactitud y veracidad de los datos


Como usuario, es tu responsabilidad garantizar la veracidad y corrección de los datos que envíes a OVERTRACKING. De esta manera, eximes a OVERTRACKING de cualquier responsabilidad en relación con la exactitud y veracidad de dichos datos.


Debes garantizar y responder, en todo momento, por la exactitud, actualidad y autenticidad de los datos personales que proporcionas, comprometiéndote a mantenerlos debidamente actualizados. Al utilizar el formulario de contacto, aceptas proporcionar información completa y precisa.


Es importante tener en cuenta que cualquier consecuencia derivada de la facilitación de información falsa, inexacta o no actualizada será responsabilidad exclusiva del usuario. Por tanto, te recomendamos que verifiques y mantengas tus datos personales actualizados para garantizar la validez y fiabilidad de la información proporcionada.


Legislación aplicable y jurisdicción


La relación entre FUELED BY SMART WORK SL y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales que corresponda.


Cambios en la política de privacidad


OVERTRACKING se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, FUELED BY SMART WORK SL anunciará en esta página los cambios introducidos con suficiente  antelación a su puesta en práctica.


Updated on 29 September, 2023